市社会治理现代化指挥中心2024年11月重点工作安排

（一）办公室（党建科）

1.举办“立冬暖阳 党群相连”城北街道第三区域党委联合主题党日活动；

2.配合11月全市成立网格“雪鸮”无人机中队相关工作；

3.做好党建2024年总结工作、全面从严治党2024年总结工作；

4.开展下半年意识形态领域专题讲座；

5.完成预算二上。

（二）业务工作

1.网格管理方面，举办第三期“一季度一主题一培训”暨网格员实务能力提升培训,继续深入推进网格服务知晓率和满意率“双提升”专项行动，同步开展实地走访和电话回访工作。

2.督查考核方面，持续开展网格化服务管理知晓率满意率调查及实地走访工作，开展第四季度网格实地走访工作。

3.平台及热线方面，按照苏州上级条线“一类事”办理机制，跟踪督办《主动发现类问题提示单》中的问题，强化责任落实，坚持长效管理，全面梳理指挥平台工单，挖掘高频、热点、难点等问题，强化数据分析研判，推动工单动态清零。积极处置民生诉求，继续做好任务单派发，上级来源工单及不满意工单、疑难沉积工单的协调处置工作；做好工作信息专报、331专项行动工单、营商环境汇总、财政供养人员工作作风、扫黑除恶、隐患矛盾线索排查以及各部委办局需要的其他案例数据材料，按照省、苏州要求做好热线百科、“晓苏”问答台、热线学堂等相关工作，服务商工作：做好生活服务退单量以及红单量考核，对服务质量异常的服务商进行约谈，按照上级要求全面做好世行营商环境成熟度迎评工作，根据省12345热线集成集约化改革苏州试点专班工作要求，及时梳理“民声智慧听”一体化平台优化建议、上报相关问题。

4.分析研判方面，召开11月份全市网格系统社情民意监测预警及分析研判工作会议。

5.信息化建设方面，对接苏州城运中心平台，完成融合通信平台建设对接工作。